Obchodní, dodací a reklamační podmínky E-shopu
"Prodávající" je obchodní firma SEJENIS s.r.o., místo podnikání: Kubelíkova 1224, 13000 Praha 3 - Žižkov, IČ: 25210581
"Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.
Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje Kupujícího jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
Záruční podmínky pro použité zboží
Je-li zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě se Kupující sám rozhodne zda zachová nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím nebo zda se rozhodne pro vrácení kupní ceny. Prodávající odpovídá podle § 616 odst. 1 obč. zák. za vady, které prodávaná věc má již při převzetí, za takové vady se však nepovažují vady odpovídající míře běžného opotřebení používáním věci. V případě, že se vada vyskytne po převzetí zboží může Kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Na použité zboží se nevztahuje žádná zákonná záruka, jako je to určeno u nového zboží, ale Prodávající má ze zákona odpovědnost za vady zboží. Tato odpovědnost za vady platí 12 měsíců. Pro odpovědnost za vady zboží se používá také termín záruka.
Záruční podmínky pro nové zboží
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona a je 24 měsíců. U některého nového zboží je uvedena záruční doba v délce 1 rok. Toto však platí pouze pro prodej firmám kupující zboží na IČ a poté se řídí Obchodním zákoníkem. V případě, že se po převzetí zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnozsti za vady (dále jen "Reklamace").
Postup reklamace
Je nutné, aby veškerá komunikace ohledně reklamace probíhala písemně nebo přes email. Jen tak budou obě strany mít průkaznou evidenci o průběhu reklamačního řízení a předejde se tím veškerým nedorozuměním. Pro uplatnění reklamace pište prosím na e-mail na reklamace@pocitaceprokazdeho.cz Je třeba poslat následující údaje:- číslo objednávky
- datum nákupu
- podrobný popis závady
Obvykle je reklamace vyřízena do 10 dnů, max. doba je 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za jiné, má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.
Prodávající po řádném vyřízení reklamace zašle opravené zboží na adresu Kupujícího.
Záruka se nevztahuje na poškození, které vznikne vlivem nevhodného zabalení zboží při přepravě k Prodávajícímu.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud je výrobek těmito opatřen používání zboží v nevhodných podmínkách. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv) Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.ledna 2010. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Storno objednávky
Pokud bylo zboží objednáno spotřebitelem, v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, může spotřebitel odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete, zašlete na naši adresu nejlépe doporučeně písemnou žádost ve které uveďte:- Vaši kompletní poštovní adresu
- Číslo objednávky nebo číslo daňového dokladu
- Požadavek na vrácení uhrazené částky za zboží a číslo účtu, na který si přejete poslat peníze
- Jméno, datum a podpis
Toto definuje § 57 odst. 10.
Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7 § 53 občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb. v platném znění, má Prodávající právo vyúčtovat si (formou srážky) nezbytné náklady spojené s vrácením zboží (obvykle doprava, přezkoušení zda je vrácené zboží v pořádku, uvedení výrobku do původního "prodejního" stavu, popřípadě další logistika)
Právo vrácení zboží se nevztahuje podle odst. 8 c) "na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele" ( změna konfigurace, nahrání SW, jakákoliv úprava) , odst. 8 d) "na dodávku ... počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal".
Obchodní a dodací podmínky
Způsob platby:
- Na dobírku
- Na zálohovou fakturu, kterou obdržíte emailem
(zboží je pak dodáno po připsání částky na náš účet)
Dodací lhůty:
Dopravu zajišťujeme v rámci exklusivní smlouvy s dopravci DPD, PPL výjimečně i jiná dopravní služba. U některých objednávek které obsahují více položek může zboží přivézt dopravní služba zvlášť. Je to způsobeno tím, že zboží může jít z různých skladů. V tomto případě se platby se uskutečňují jednotlivě a vždy jen za zboží, které převezmete. Zboží, které je skladem, je Vám doručeno zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky na jakoukoliv adresu v ČR, případně do 2 pracovních dní na Slovensko.
Ceny za dodání:
Za poštovné a balné činí cena 150 Kč vč. DPH za každou kompletní zásilku z jednoho skladu. U objednávek nového zboží je připočítávána položka 130 Kč za dopravu z externího skladu. V případě posílání do zahraničí bude cena dopravy stanovena individuálně.
Zodpovědnost za zpětný odběr elektrozařízení
Naše firma řádně přebírá zodpovědnost za své výrobky a za financování jejich sběru a ekologické likvidace.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2008. V neuvedených případech se řídí vztahy Kupujícího a Prodávajícího platným zněním Obchodního zákoníku pro právnické osoby a Občanského zákoníku pro fyzické osoby.
